POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

Diamond Style 

Última atualização: Julho de 2026

O nosso compromisso primordial na Diamond Style é garantir a sua total satisfação. Se não ficar totalmente
satisfeito com a sua compra, estruturámos a nossa política de reembolsos e devoluções em total
conformidade com a legislação europeia de proteção ao consumidor.

1. Direito de Livre Resolução (Prazo Legal)

De acordo com as normas de comércio eletrónico da União Europeia, o consumidor tem o direito de cancelar
e devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias seguidos a contar do dia em que adquire a posse física do
produto, sem necessidade de indicar o motivo.

2. Condições de Elegibilidade para Devoluções

Para que o artigo seja elegível para uma devolução e subsequente reembolso, deve cumprir rigorosamente
as seguintes condições:
O artigo deve encontrar-se exatamente nas mesmas condições em que foi entregue.
Deve ser devolvido na embalagem original, intacta e sem marcas de manuseamento inadequado.
Não pode apresentar quaisquer vestígios de uso, desgaste, lavagem ou alteração.
Deve incluir todos os acessórios, manuais, etiquetas e ofertas que eventualmente acompanhassem o
produto.

3. Procedimento de Devolução

Para iniciar o seu processo de devolução, siga escrupulosamente os passos abaixo:
Envie uma notificação clara e inequívoca para o e-mail contato.diamond.style@gmail.com, indicando o
número da sua encomenda e o artigo que deseja devolver.
Após a validação inicial do nosso suporte, receberá instruções detalhadas sobre o embalamento e o
procedimento de envio.
O artigo deverá ser expedido para a nossa morada oficial de receção:
Estrada Municipal 502 Fonte da Senhora, CCI 6006, Alcochete, Portugal /
2890-546

Nota Importante: Os custos de transporte decorrentes da devolução do artigo são da inteira e exclusiva
responsabilidade do cliente, exceto nos casos comprovados de erro de envio ou defeito de fabrico do
produto.

 

4. Processo de Inspeção e Reembolso

Assim que recebermos o artigo devolvido nas nossas instalações, este será submetido a uma inspeção de
qualidade num prazo máximo de 5 dias úteis.
Aprovação: Se o produto cumprir os requisitos de elegibilidade, emitiremos o reembolso integral do valor
pago.
Método de Pagamento: O reembolso será efetuado automaticamente através do mesmo método de
pagamento original utilizado na compra.
Prazos: O crédito poderá demorar entre 5 a 10 dias úteis a ficar disponível na sua conta, dependendo do
seu banco ou operadora de cartão de crédito.

5. Artigos Danificados ou com Defeito

Caso receba um artigo com defeito de fabrico ou danificado devido ao transporte, contacte-nos de imediato
num prazo máximo de 48 horas após a receção, anexando fotografias nítidas do produto e da embalagem,
para procedermos à substituição sem qualquer custo adicional.