Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de contato.diamond.style@gmail.com. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: [estrada municipal 502, fonte da senhora CCI 6006, 2890-546, alcochete] 

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de contato.diamond.style@gmail.com.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de contato.diamond.style@gmail.com.

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

Diamond Style .

Última atualização: Julho de 2026

O nosso compromisso primordial na Diamond Style é garantir a sua total satisfação. Se não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, estruturámos a nossa política de reembolsos e devoluções em total conformidade com a legislação europeia de proteção ao consumidor.

1. Direito de Livre Resolução (Prazo Legal)

De acordo com as normas de comércio eletrónico da União Europeia, o consumidor tem o direito de cancelar e devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias seguidos a contar do dia em que adquire a posse física do produto, sem necessidade de indicar o motivo.

2. Condições de Elegibilidade para Devoluções

Para que o artigo seja elegível para uma devolução e subsequente reembolso, deve cumprir as seguintes condições:

• O artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi entregue.

• Deve ser devolvido na embalagem original, intacta e sem marcas de manuseamento inadequado.

• Não deve apresentar vestígios de uso, desgaste, lavagem ou alteração (exceto a abertura necessária para verificar a natureza e características do produto).

• Deve incluir todos os acessórios, manuais, etiquetas e ofertas que eventualmente acompanhassem o produto.

3. Procedimento de Devolução

Para iniciar o seu processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Notificação: Envie um e-mail para contato.diamond.style@gmail.com, indicando o número da sua encomenda e o artigo que deseja devolver.

2. Instruções: Após a validação do suporte, receberá as instruções detalhadas para o embalamento e o procedimento de envio.

3. Envio: O artigo deverá ser expedido para a nossa morada oficial de receção:

   Diamond Style

   Estrada Municipal 502 Fonte da Senhora, CCI 6006

   2890-546 Alcochete, Portugal

⚠️ Nota sobre Custos de Envio: Os custos de transporte decorrentes da devolução do artigo são da inteira e exclusiva responsabilidade do cliente, exceto nos casos comprovados de erro de envio ou defeito de fabrico do produto.